İade ve İptal Politikası
Alsan Kalite olarak müşteri memnuniyetini ve endüstriyel standartlara uygun hizmet kalitesini önemsiyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade süreci, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili yasal mevzuat çerçevesinde aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir:
1. Genel İade Şartları
Satın alınan ürünün iade edilebilmesi için; ambalajının açılmamış, ürünün kullanılmamış, teknik aksamının zarar görmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
İade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde yazılı olarak (e-posta veya fiziksel dilekçe ile) tarafımıza bildirilmelidir.
2. İade Süreci ve Fatura
Kurumsal Alımlar: İade edilecek ürünün faturası kurumsal (şirket adına) kesilmiş ise, iade işlemi için ilgili firmanın "İade Faturası" düzenlemesi yasal bir zorunluluktur. İade faturası kesilmeyen gönderimler kabul edilememektedir.
Bireysel Alımlar: Faturanın aslı veya e-arşiv örneği, ürün ile birlikte gönderilmelidir.
3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş, kalibrasyon mührü bozulmuş veya teknik müdahale görmüş cihazların iadesi kabul edilmez.
Müşterinin özel talebi doğrultusunda yurt dışından özel siparişle (back-to-back) getirilen veya kişiselleştirilmiş teknik konfigürasyona sahip ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
4. Kargo ve Gönderim
Ayıplı/kusurlu ürünler veya yanlış gönderimler dışında, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde gönderi ve nakliye masrafları alıcıya aittir.
İade edilecek ürünler, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde orijinal kutusunda ve koruyucu ambalajında gönderilmelidir.
5. Geri Ödeme
İade edilen ürün uzman teknik ekibimiz tarafından incelendikten ve onaylandıktan sonra, ürün bedeli 10 (on) iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı yöntemle (havale/EFT veya kredi kartı) iade edilir. Banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri:
Adres: Esatpaşa, Cemal Paşa Sk. no:49 Ataşehir / İstanbul
E-posta: alsan@alsankalite.com
Telefon: 0532 286 18 11
Neden Bu Metni Kullanmalısınız?
B2B Odaklı: "İade Faturası" zorunluluğunu hatırlatarak kurumsal süreçlerinizi korur.
Teknik Detay: Kalibrasyon mührü ve özel sipariş cihazlar gibi sektörünüze özel detayları kapsar.
Hukuki Uyum: 14 günlük yasal süreyi ve cayma hakkı sınırlarını net bir dille belirtir, karmaşaya yer bırakmaz.